Nous livrons actuellement uniquement dans les pays de l’Union européenne (UE) et de l’Association européenne de libre-échange (AELE).
Délais de livraison estimés :
- Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables
- Pays voisins (Belgique, Allemagne, Luxembourg, France, Danemark) : 2 à 4 jours ouvrables
- Europe centrale (Autriche, Suisse, Tchéquie, Slovaquie, etc.) : 3 à 5 jours ouvrables
- Europe du Sud (Italie, Espagne, Portugal, etc.) : 3 à 5 jours ouvrables
- Europe du Nord (Suède, Finlande, Norvège, etc.) : 4 à 6 jours ouvrables
- Europe de l’Est (Roumanie, Bulgarie et autres régions de l’Est) : 5 à 8 jours ouvrables
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon la destination et les conditions du transporteur local. Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés.
Vous pouvez retourner votre achat dans un délai de 14 jours suivant sa réception.
Rendez-vous sur lobjeterie.com/account (ou cliquez sur « Voir votre commande » dans votre e-mail de confirmation de commande), connectez-vous avec l’adresse e-mail de votre commande grâce au code à usage unique, ouvrez votre commande et cliquez sur Demander un retour.
Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour prépayée.
Des frais de retour forfaitaires de 9 € (depuis les Pays-Bas) ou 15 € (depuis tout autre pays) sont déduits de votre remboursement, sauf si l’article est arrivé endommagé, défectueux ou erroné.
Vous pouvez également nous contacter directement à returns@lobjeterie.com.
Oui. Les articles achetés avec une carte cadeau suivent notre politique de retour habituelle. Si votre retour est approuvé, la part payée avec la carte cadeau est recréditée sur cette même carte cadeau, et toute part réglée autrement est remboursée sur le moyen de paiement d'origine. Les cartes cadeaux elles-mêmes ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.
Veuillez nous contacter immédiatement en joignant des photos du produit. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles sur mesure ou personnalisés
- Les articles soldés peuvent être retournés, sauf s’ils sont clairement marqués « Vente finale » (par exemple, vente d’échantillons).
Une fois votre retour reçu et approuvé, votre remboursement sera traité via votre mode de paiement initial. Les remboursements sont généralement traités sous 10 à 14 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre émetteur de carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour créditer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à returns@lobjeterie.com.
Si vos questions ne sont pas abordées ci-dessus, contactez-nous à contact@lobjeterie.com ou utilisez le formulaire de notre section « Contactez-nous » pour obtenir de l’aide.
