Retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez le droit de le retourner dans les 14 jours suivant sa réception, conformément à la législation européenne sur la consommation.

Vous pouvez initier un retour en cliquant sur le bouton « Voir votre commande » dans votre e-mail de confirmation de commande, ou en nous contactant directement à returns@lobjeterie.com.

Après réception de votre demande, nous vous enverrons une étiquette de retour. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement, sauf si l'article arrive endommagé ou défectueux. Dans ce cas, nous fournissons une étiquette de retour gratuite et un remboursement intégral.

 

Articles Endommagés ou Incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès la livraison et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

 

 

Exceptions / Articles Non Retournables

Les articles à prix réduit (articles en solde) peuvent être retournés dans les mêmes 14 jours, sauf s'ils sont clairement indiqués comme « Vente Finale » au moment de l'achat (par exemple, vente d'échantillons).

Articles fabriqués sur mesure ou personnalisés.

 

 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et approuvé, le remboursement sera effectué via votre méthode de paiement originale.

Le traitement prend généralement 10 à 14 jours ouvrables, selon votre banque ou fournisseur de paiement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à returns@lobjeterie.com.